buona sera ragazzi volevo consigli su questo argomento.
venerdi pomeriggio ho acquistato e pagato un telefonino e90 comunicator il venditore il giorno stesso ha consegnato alla posta il pacco per la spedizione oggi pomeriggio verso le 17 arriva il corriere a casa bussa ma essendoci a casa solo mia sorella non apre e vede il corriere che bussa alla vicina e gli consegna un pacco imballato (marrone) io non ero a casa per un rientro pomeridiano a scuola, arrivo a casa alle 17.10 e mi faccio dare il pacco dalla vicina... arrivo a casa apro il pacco è vuoto... subito chiamo il venditore persona gentilissima mi fa chiarezza,premettendo che l'oggetto l'ho comprato su ebay pagato con pay pall (quindi dovrei essere protetto sia da ebay ecc perche fà molta publicita sugli acquisti sicuri) il venditore mi fà notare se il pacco ha imballatura omogenea blu ed non è cosi infatti il pacco è stato rimballato coprendo tutto e si vede...ora come devo agire??? ho parlato con il venditore... poi vado dai carabinieri a denunciare??? vado alle poste??? cosa faccio ragazzi vi prego aiuto!
fai reclamo alle poste. probabilmente il corriere che doveva consegnarlo ha fatto il furbo. di solito con la conciliazione ottieni l'80% del rimborso.
puoi fare comunque un giro anche dalla polizia postale se non è lontana da casa tua.
devi però avere un minimo di prove che potrebbe essere stato il corriere ad aprire il pacco.
il pacco di solito viene spedito e registrato il peso. il tuo pacco pesa meno? se si vuol dire che dopo la spedizione qualcuno lo ha aperto.
sulla ricevuta mia non c'è scritto il peso, il pacco è stato rimballato sopra l'imballatura blu con nastro adesivo marrone, e si vede il taglio da dove anno aperto il pacco prima di richiuderlo...dall'interno del pacco!
Si meglio intanto prova a parlare con le poste e con ebay per vedere di risolvere. In seguito alla peggio ti rivolgi alla polizia
Correggetemi sempre se sbaglio senza prendervela. Per sfortuna non sono nato imparato
Io non capisco perchè chiamino vespa i nuovi scooter della piaggio con il variatore. Infatti con la Vespa vera, quella con la V maiuscola non centra molto.
ragazzi oggi pomeriggio, sono stato alle poste ho parlato con un ragazzo mi ha detto, il pacco 1) se non trovano te lasciano il biglettino e non lo danno al vicino, già li il rimborso è assicurato... 2) il pacco èstato riscocciato e manomesso..3) sono stato dai carabinieri le cose andranno avanti ecc grazie di tutto!
Come dice giustamente Erossinelli il corriere deve lasciare il pacco a te e non ai vicini. Puoi sempre rivalerti sul fatto che ne tu ne nessun tuo familiare ha firmato la ricevuta e quindi è come se il pacco non te l'avessero consegnato.
trubbi ha scritto:sulla ricevuta mia non c'è scritto il peso, il pacco è stato rimballato sopra l'imballatura blu con nastro adesivo marrone, e si vede il taglio da dove anno aperto il pacco prima di richiuderlo...dall'interno del pacco!
allora fai le foto al pacco come è strato spedito..oppure ti fai lasciare una dichiarazione scritta anche per fax...dal venditore sull'imballaggio dell'oggetto...
-fai le foto di come è ora
-poi vai dalla polizia, carabinieri e denunci.....
trubbi ha scritto:sulla ricevuta mia non c'è scritto il peso, il pacco è stato rimballato sopra l'imballatura blu con nastro adesivo marrone, e si vede il taglio da dove anno aperto il pacco prima di richiuderlo...dall'interno del pacco!
allora fai le foto al pacco come è strato spedito..oppure ti fai lasciare una dichiarazione scritta anche per fax...dal venditore sull'imballaggio dell'oggetto...
-fai le foto di come è ora
-poi vai dalla polizia, carabinieri e denunci.....
mi sembra strano se te lo ha portato il corriere delle poste c'è scritto obbligatoriamente il peso nel cartellino del celere 3 e lo registrano anche nel computer se non ricordo male
ragazzi...questa mattina sono stato alle poste mi hanno detto che se riesco a recuperare qualcosa sono i costi di spedizione, non è possibile non puo passarla liscia quel bastardo che ha aperto il pacco e ha preso il telefonino.... io oggi aspetto il fax di come il pacco è partito poi con il fax vado dai carabinieri a denunciare che invece il pacco è arrivato vuoto e manomesso...
la posta invece mi dice che devo fare le foto e devo spedirle al venditore che poi lui deve andare alle poste a dire che il pacco è arrivato a me manomesso...
se sapete qualche altra informazione vi prego aiuto, perche mi sembra troppo strano il fatto che il corriere dopo aver bussato una volta a casa mia c'era mia sorella non ha aperto e poi ha visto che il pacco lo prendeva la vicina...è una cosa che il corriere non puo fare... perche doveva lasciare il biglettino!
il reclamo lo può fare anche il destinatario, quindi te fai il reclamo dove spieghi tutto, dal fatto che sulla ricevuta mancava il peso del pacco, era manomesso, è stato consegnato ad un vicino di casa e non hai firmato nessuno della tua famiglia o un delegato a farlo.
una volta ricevuta risposta da poste italiane che ti offrirà solo il rimborso delle spese, compili la domanda di conciliazione e nomini come referente che ti affiancherà nella procedura di conciliazione il Sign. Mario vio di Assoutenti.
te non dovrai fare nulla durante il confronto con poste italiane, si arrangia tutto il movimento dei consumatore che tu hai designato.
tu devi solo fornire la documentazione. la procedura è gratuita.
la procedura è lunga ma con pacchi persi o manomessi sono sempre riuscito ad ottenere l'80% del valore del pacco.
io ora mi sto facendo fare il fax in cui c'è la fotocopia della ricevuta dellla spdizione... e c'è la descrizione del pacco quando è partito e la descrizione del pacco quando è arrivato e tutta la storia che è successo e i giri che ha fatto questo pacco... spero almeno di recuperare 80% che sarebbe su 222 176€...per il fatto che ebay tutela??? e pay pall???
è il coordinatore di assoutenti, associazione di tutela dei consumatori che opera nel nord est. lui è di rovigo.
persona molto rispettabile e disponibile che si è messo a disposizione nelle 3 conciliazioni che ho aperto nei confronti di poste italiane.
in tutti e 3 i casi ho ricevuto il rimborso.
quando fai la domanda di conciliazione ti chiedono di specificare il nome di una persona che fa parte delle associazioni dei consumatori e che vuoi che ti difenda nel confronto con poste italiane. te metti pure quel nome.
intanto fai reclamo a poste italiane. devi avere una risposta entro 20 giorni. dopo la risposta, se non soddisfacente compila la domanda di conciliazione e poi si apre il tavolo di concertazione con poste italiane dove te devi solo procurarti tutta la documentazione possibile che dimostri il danno.
te non devi neanche muoverti da casa, si arrangia tutto la persona che deleghi a difenderti.
